Публичная оферта Интернет-магазина ANSORI.com.ua.
Настоящий Договор является официальным публичным предложением (офертой) Продавца заключить договор купли-продажи Товара, представленного в Интернет-магазине на сайте ansori.com.ua, адресованным неограниченному кругу лиц. Договор является публичным в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, и его условия одинаковы для всех Покупателей независимо от правового статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель).
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор определяет порядок оформления, оплаты и доставки заказов, а также условия обмена, возврата Товара и ответственность Сторон.
1.2. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Покупателем любого из действий: оформление заказа на сайте, подтверждение заказа по телефону или в мессенджере, осуществление оплаты, получение Товара. Автоматическое системное сообщение о принятии заказа сайтом не является подтверждением Акцепта со стороны Продавца — таким подтверждением является направление Покупателю номера накладной (ТТН) или фактическая отправка Товара.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре, его характеристиках, цене, условиях оплаты и доставки.
1.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и применяются к заказам, оформленным после даты публикации; к уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на получение информационных и рекламных сообщений на указанную им электронную почту или в мессенджер; от таких сообщений можно отказаться в любой момент.
2. Определение терминов
2.1. Интернет-магазин — веб-сайт ansori.com.ua, а также официальные страницы Продавца в социальных сетях и мессенджерах, через которые осуществляется презентация или продажа Товара.
2.2. Товар — материальный объект, информация о котором размещена в Интернет-магазине.
2.3. Товар индивидуального пользования — категория Товаров, предназначенных для контакта с кожей, волосами или слизистыми оболочками, либо для личной гигиены и ухода за телом. В соответствии с Приложением №3 Постановления КМУ №172, к этой категории относятся, в частности: эпиляторы, электробритвы, триммеры, машинки для стрижки, домашние фотоэпиляторы; массажеры (вакуумные, перкуссионные, микротоковые, для лица); выпрямители, плойки, стайлеры, термобраши; косметические средства; зубные щетки, ирригаторы и насадки; вакуумные наушники-вкладыши; термобелье, нательное белье, чулочно-носочные изделия.
2.4. Защитная упаковка — пленка, блистер, пломба-стикер или другой элемент упаковки, устанавливаемый производителем или Продавцом и гарантирующий, что Товар не был в использовании. Нарушение целостности такой упаковки приравнивается к использованию Товара.
2.5. Потеря товарного вида — любое изменение первоначального состояния Товара или его упаковки после передачи Товара Покупателю: поврежденные пломбы, снятые защитные пленки, микроцарапины, следы использования и т.д.
2.6. Субъективная оценка — личное восприятие Покупателем потребительских качеств Товара, не связанное с его объективной исправностью (уровень шума, болевой порог, тактильные ощущения, субъективная эффективность и т.д.).
2.7. Продавец — физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, непосредственно продающее Товар Покупателю и фискализирующее оплату.
2.8. Администрация сайта — Физическое лицо-предприниматель Гусак Антонина Владимировна (ЕДРПОУ 2708314524), обеспечивающая работу Интернет-магазина, техническую поддержку, обработку заказов и информационное сопровождение Покупателей, и в большинстве случаев одновременно являющаяся Продавцом Товара.
2.9. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или уполномоченный представитель юридического лица/ФЛП, оформляющий заказ.
2.10. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.
2.11. Подарок — дополнительный товар, предоставляемый Покупателю по усмотрению Продавца бесплатно или по символической цене в рамках маркетинговых активностей. Подарок не является предметом купли-продажи, на него не распространяются гарантийные обязательства, он не подлежит самостоятельному возврату или обмену (кроме случая возврата всего Заказа). Отсутствие Подарка из-за окончания на складе не является основанием для претензий.
2.12. Характеристики Товара — основные потребительские и функциональные параметры Товара, прямо указанные в его описании на сайте. Производитель, конкретный вид упаковки и параметры сопутствующих комплектующих не считаются Характеристиками, если не указаны прямо в описании, и не гарантируются Продавцом как неизменные.
2.13. История заказов Покупателя — сведения о предыдущих заказах Покупателя в Интернет-магазине, в частности факты не получения им ранее оформленных заказов без законных оснований, которые Продавец имеет право учитывать в соответствии с п. 5.4 настоящего Договора.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящего Договора.
3.2. Наименование, цена, количество и ассортимент Товара определяются оформленным Заказам, являющимся неотъемлемой частью Договора.
3.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент его вручения Покупателю (представителю) в отделении перевозчика, курьером или в момент открытия ячейки почтомата.
3.4. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактического получения Товара, что подтверждается статусом «Получено» в системе перевозчика, подписью в накладной или фактом открытия ячейки почтомата.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно: через сайт Интернет-магазина, в мессенджерах или по телефону, указанному на сайте.
4.2. Покупатель обязуется предоставить точные данные, необходимые для выполнения Заказа (ФИО, телефон, адрес/отделение доставки). Продавец не отвечает за невозможность доставки из-за некорректных данных.
4.3. Продавец имеет право отказать в принятии Заказа, если предоставленные данные неполные или вызывают обоснованное подозрение в их достоверности.
4.4. В случае отсутствия Товара на складе Продавец уведомляет об этом Покупателя; Стороны согласовывают замену Товара, ожидание поставки или аннулирование Заказа.
4.5. Изображение Товара на сайте может незначительно отличаться от фактического вида из-за особенностей цветопередачи на экранах или различий между партиями поставки. Такие отличия не являются браком и не служат основанием для возврата Товара как не соответствующего описанию.
4.6. Субъективная оценка Товара (п. 2.6) не является основанием для признания его ненадлежащего качества. Если Товар технически исправен и выполняет свои функции, претензии относительно уровня шума, вибрации или тактильных ощущений не принимаются в качестве основания для обмена или возврата распакованного Товара.
4.7. Продавец вправе аннулировать Заказ в случае технической ошибки на сайте, приведшей к отображению явно некорректной цены или информации о наличии Товара, уведомив об этом Покупателя и предложив оформить Заказ по актуальной цене.
5. Цена и оплата
5.1. Цена Товара указывается на сайте в национальной валюте Украины (гривна) и является актуальной на момент оформления Заказа. Все цены указаны с учетом налогов, каких-либо скрытых платежей со стороны Продавца нет.
5.2. Продавец вправе изменять цену в одностороннем порядке; цена уже подтвержденного Заказа изменению не подлежит.
5.3. Оплата осуществляется одним из способов:
- Оплата при получении. Наложенный платеж в отделении или курьеру «Новая Почта». Комиссия перевозчика за перевод средств — 20 грн + 2% от суммы заказа.
- Онлайн-оплата картой. Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через платежный сервис Plata by mono. Комиссия Продавца — 0%.
- Безналичный расчет. Оплата по реквизитам на счет — для ФЛП и юридических лиц.
5.4. Продавец имеет право отказать Покупателю в выборе способа оплаты «При получении» и потребовать полной предоплаты, если по Истории заказов Покупателя (п. 2.13) известно, что он ранее оформлял Заказы в этом Интернет-магазине и не забрал их без законных оснований (отсутствие производственного брака), чем нанес Продавцу убытки на логистику. Такое ограничение не требует дополнительного обоснования, кроме ссылки на этот пункт Договора, и никоим образом не ограничивает право Покупателя на обмен или возврат Товара по Разделу 7.
5.5. Обязательства Покупателя по оплате считаются выполненными с момента зачисления средств на счет Продавца.
5.6. Расчетный документ (фискальный чек) предоставляется исключительно в электронной форме — направляется на email Покупателя или, по запросу, в мессенджер либо SMS.
5.7. Акционные предложения и промокоды не суммируются между собой, если иное не указано в условиях конкретной акции.
6. Условия доставки и приемки товара
6.1. Доставка Товара осуществляется по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий, силами перевозчиков «Новая Почта» и «Укрпочта», доступных для выбора при оформлении Заказа. Стоимость и сроки доставки определяются тарифами соответствующего перевозчика и указаны на странице «Оплата и доставка».
6.2. Продавец имеет право предложить Покупателю другой способ доставки вместо выбранного — в зависимости от наличия Товара на складе и особенностей его отправки, и исключительно с предварительного согласия Покупателя.
6.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем согласно тарифам перевозчика, если иное не указано на сайте.
6.4. Риск случайного повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю с момента фактического вручения Товара перевозчиком.
6.5. Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет целостности упаковки, отсутствия механических повреждений и полноты комплектации непосредственно в отделении перевозчика, до момента выхода из отделения.
6.6. Получение Товара Покупателем в отделении (физическая приемка отправления) является подтверждением того, что Товар получен в надлежащем количестве, комплектации и без видимых повреждений. Претензии относительно некомплектности, повреждений или царапин, заявленные после того, как Покупатель покинул отделение, не рассматриваются.
6.7. Выбирая доставку в почтомат, Покупатель осознает, что этот способ не предусматривает возможности осмотра Товара до оплаты и получения. В таком случае претензии принимаются исключительно относительно скрытого производственного брака, который не мог быть обнаружен внешним осмотром.
6.8. Если во время осмотра в отделении обнаружены повреждения, Покупатель обязан отказаться от получения Товара, составить с сотрудником отделения Акт о повреждении и немедленно уведомить об этом Продавца. Продавец не отвечает за повреждения, возникшие по вине перевозчика, если Покупатель принял посылку без составления Акта.
6.9. Покупатель обязан получить Товар в отделении перевозчика в течение срока, установленного регламентом перевозчика (обычно 5 рабочих дней с момента прибытия). В случае возврата Товара на склад из-за неполучения расходы на доставку в обе стороны и хранение взыскиваются с Покупателя.
7. Обмен и возврат товара
7.1. Покупатель имеет право на об обмен или возврат Товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая дня покупки, в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
7.2. Обмен или возврат Товара надлежащего качества допускается при условии, что: Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации; сохранен товарный вид, все пленки, ярлыки и пломбы; сохранен расчетный документ.
7.3. В соответствии с Приложением №3 Постановления КМУ №172, не подлежат возврату Товары индивидуального пользования (п. 2.3), а также любые Товары с нарушенной Защитной упаковкой (п. 2.4) — такое нарушение приравнивается к использованию Товара и потере им статуса нового.
7.4. Гирлянды и осветительные приборы принимаются к возврату исключительно в заводской скрутке/укладке. Размотанная гирлянда считается потерявшей товарный вид.
7.5. Возврат Товара с нарушенной Защитной упаковкой по причинам, связанным с Субъективной оценкой (п. 2.6), не допускается.
7.6. В случае выявления производственного брака в течение гарантийного срока Покупатель обращается к Продавцу и отправляет Товар на диагностику. При подтверждении брака Продавец безвозмездно устраняет недостаток; обмен или возврат средств — только при существенном недостатке, который технически невозможно устранить.
7.7. Расходы на доставку: при возврате Товара надлежащего качества доставку оплачивает Покупатель; при подтвержденном производственном браке доставку и обмен оплачивает Продавец, компенсируя документально подтвержденные расходы Покупателя.
7.8. Возврат средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после получения Товара Продавцом и проведения диагностики; в сложных случаях (подробная диагностика электроники) срок может быть продлен до 14 дней в соответствии с законодательством. Средства возвращаются исключительно на банковский счет (IBAN) Покупателя или на карту, с которой производилась оплата.
7.9. Для возврата обратитесь на email infoansori@gmail.com или по телефону 093-887-38-07 и отправьте Товар «Новой почтой» по адресу: г. Киев, отделение №79, получатель ФЛП Гусак Антонина Владимировна (ЕДРПОУ 2708314524).
8. Гарантийные обязательства
8.1. Гарантия на Товар действует, если она прямо указана в описании Товара на сайте или в гарантийном талоне производителя.
8.2. Если гарантийный срок производителем не установлен, Продавец устанавливает гарантийный срок продолжительностью 14 календарных дней с момента получения Товара.
8.3. Гарантия не распространяется на случаи: нарушения целостности гарантийных пломб или пленок; механические повреждения по вине Покупателя; нарушение правил эксплуатации; несанкционированный ремонт третьими лицами; повреждения из-за перепадов напряжения, влаги или попадания посторонних предметов.
8.4. Гарантия не распространяется на детали с естественным износом (аккумуляторы, батарейки, кабели, насадки), если их выход из строя не связан со скрытым дефектом материала.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность согласно законодательству Украины.
9.2. Ответственность Продавца ограничивается суммой реальной стоимости Товара, уплаченной Покупателем. Продавец не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред, связанные с использованием или невозможностью использования Товара.
9.3. Продавец не отвечает за различия между партиями поставки относительно производителя, упаковки или параметров комплектующих, не являющихся Характеристиками Товара (п. 2.12), при условии соответствия Товара заявленным Характеристикам.
9.4. Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, произошедшие по вине перевозчика, а также за работу платежных систем и банковских учреждений.
9.5. Консультации менеджеров Интернет-магазина носят исключительно информационно-рекомендательный характер и не являются медицинскими или техническими назначениями. Продавец не отвечает, если Товар не дал ожидаемого эффекта, если это прямо не гарантировалось производителем.
9.6. Продавец не отвечает за аллергические реакции или индивидуальную непереносимость, возникшие при использовании Товара. Перед использованием Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией и противопоказаниями.
9.7. Для Товаров, предусматривающих монтаж (светодиодные ленты, гибкий неон и т.д.), ответственность Продавца прекращается с момента начала монтажных работ Покупателем.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все фотографии, видео, тексты и графические элементы на сайте Интернет-магазина являются объектами права интеллектуальной собственности Продавца / Администрации сайта.
10.2. Копирование, распространение или использование этого контента третьими лицами в коммерческих целях без письменного согласия запрещено.
10.3. В случае выявления факта незаконного использования контента нарушитель обязуется уплатить Администрации сайта компенсацию в размере 10 000 грн за каждый выявленный факт нарушения (каждое скопированное фото, видео или текст). Если нарушение не устранено в течение 10 календарных дней с момента уведомления — дополнительно 25 000 грн за злостное невыполнение требования.
10.4. Надлежащим уведомлением о нарушении считается обращение по электронным каналам (email, мессенджер) или почтой; требование считается полученным в момент отправки (для электронных каналов) или на третий день после отправки (для почты).
10.5. Если Покупатель оставляет отзыв или отправляет фото/видео с Товаром, он безвозмездно предоставляет Администрации сайта право использовать этот контент в рекламных целях без дополнительного согласия или выплаты вознаграждения.
11. Конфиденциальность и персональные данные
11.1. Акцептуя Договор, Покупатель дает согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес, email) в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и, в применимых случаях, требованиями GDPR.
11.2. Персональные данные используются исключительно для: выполнения Заказа; осуществления расчетов; оценки Истории заказов Покупателя в соответствии с п. 5.4 настоящего Договора; отправки информационных сообщений, от которых можно отказаться.
11.3. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя логистическим компаниям («Новая Почта», «Укрпочта») исключительно с целью доставки Товара.
11.4. Сайт использует файлы cookie для улучшения взаимодействия с пользователем и анализа трафика.
11.5. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее 3 лет.
11.6. Покупатель имеет право обратиться с требованием об удалении своих персональных данных на email infoansori@gmail.com; удаление происходит в течение 30 дней, кроме данных, хранение которых обязательно по закону.
12. Форс-мажорные обстоятельства
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (война, военное положение, стихийные бедствия, блэкауты, изменения законодательства), возникших после заключения Договора и делающих невозможным его выполнение.
13. Разрешение споров и коммуникация
13.1. Все споры разрешаются путем переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины, по месту нахождения Администрации сайта.
13.2. Вопросы, предложения или официальные претензии Покупатель направляет письменно на email или через мессенджеры, указанные в контактах сайта. Продавец рассматривает обращение в течение 30 календарных дней.
13.3. Использование ненормативной лексики, угроз или спама в сообщениях дает Продавцу право прекратить переписку без ответа по существу.
14. Срок действия договора и реквизиты
14.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств; в части интеллектуальной собственности и ответственности — действует бессрочно.
14.2. Продавец вправе в любой момент отозвать эту Оферту, что не освобождает его от обязательств по уже оплаченным Заказам.
| Продавец / Администрация сайта | ФЛП Гусак Антонина Владимировна |
|---|---|
| ЕДРПОУ | 2708314524 |
| Адрес | Украина, 03115, г. Киев, ул. Гетмана Кирилла Разумовского, 12-А, оф. 101 |
| Телефон службы поддержки | 066-888-66-71 |
| infoansori@gmail.com |