Публічна оферта Інтернет-магазину ANSORI.com.ua.
Цей Договір є офіційною публічною пропозицією (офертою) Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого в Інтернет-магазині на сайті ansori.com.ua, адресованою необмеженому колу осіб. Договір є публічним відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, і його умови однакові для всіх Покупців незалежно від правового статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір визначає порядок оформлення, оплати й доставки замовлень, а також умови обміну, повернення Товару та відповідальність Сторін.
1.2. Акцептом (прийняттям) цієї Оферти вважається вчинення Покупцем будь-якої з дій: оформлення замовлення на сайті, підтвердження замовлення телефоном або в месенджері, здійснення оплати, отримання Товару. Автоматичне системне повідомлення про прийняття замовлення сайтом не є підтвердженням Акцепту з боку Продавця — таким підтвердженням є направлення Покупцю номера накладної (ТТН) або фактична відправка Товару.
1.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з інформацією про Товар, його характеристиками, ціною, умовами оплати та доставки.
1.4. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору. Зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті й застосовуються до замовлень, оформлених після дати публікації; до вже оформлених замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.
1.5. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на отримання інформаційних та рекламних повідомлень на вказану ним електронну пошту чи в месенджер; від таких повідомлень можна відмовитися в будь-який момент.
2. Визначення термінів
2.1. Інтернет-магазин — вебсайт ansori.com.ua, а також офіційні сторінки Продавця в соціальних мережах і месенджерах, через які здійснюється презентація або продаж Товару.
2.2. Товар — матеріальний об'єкт, інформація про який розміщена в Інтернет-магазині.
2.3. Товар індивідуального користування — категорія Товарів, призначених для контакту зі шкірою, волоссям чи слизовими оболонками, або для особистої гігієни й догляду за тілом. Відповідно до Додатка №3 Постанови КМУ №172, до цієї категорії належать, зокрема: епілятори, електробритви, тримери, машинки для стрижки, домашні фотоепілятори; масажери (вакуумні, перкусійні, мікрострумові, для обличчя); випрямлячі, плойки, стайлери, термобраші; косметичні засоби; зубні щітки, іригатори та насадки; вакуумні навушники-вкладиші; термобілизна, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
2.4. Захисна упаковка — плівка, блістер, пломба-стікер або інший елемент пакування, що встановлюється виробником чи Продавцем і гарантує, що Товар не був у використанні. Порушення цілісності такої упаковки прирівнюється до використання Товару.
2.5. Втрата товарного вигляду — будь-яка зміна первинного стану Товару чи його упаковки після передачі Товару Покупцю: пошкоджені пломби, зняті захисні плівки, мікроподряпини, сліди використання тощо.
2.6. Суб'єктивна оцінка — особисте сприйняття Покупцем споживчих якостей Товару, що не пов'язане з його об'єктивною справністю (рівень шуму, больовий поріг, тактильні відчуття, суб'єктивна ефективність тощо).
2.7. Продавець — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка безпосередньо продає Товар Покупцю та фіскалізує оплату.
2.8. Адміністрація сайту — Фізична особа-підприємець Гусак Антоніна Володимирівна (ЄДРПОУ 2708314524), яка забезпечує роботу Інтернет-магазину, технічну підтримку, обробку замовлень та інформаційний супровід Покупців, і в більшості випадків одночасно є Продавцем Товару.
2.9. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або уповноважений представник юридичної особи/ФОП, що оформлює замовлення.
2.10. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання й доставку Товару.
2.11. Подарунок — додатковий товар, що надається Покупцеві на розсуд Продавця безоплатно чи за символічну ціну в межах маркетингових активностей. Подарунок не є предметом купівлі-продажу, на нього не поширюються гарантійні зобов'язання, він не підлягає самостійному поверненню чи обміну (окрім випадку повернення всього Замовлення). Відсутність Подарунка через закінчення на складі не є підставою для претензій.
2.12. Характеристики Товару — основні споживчі та функціональні параметри Товару, прямо зазначені в його описі на сайті. Виробник, конкретний вигляд пакування та параметри супутніх комплектуючих не вважаються Характеристиками, якщо не зазначені прямо в описі, і не гарантуються Продавцем як незмінні.
2.13. Історія замовлень Покупця — відомості про попередні замовлення Покупця в Інтернет-магазині, зокрема факти неотримання ним раніше оформлених замовлень без законних підстав, які Продавець має право враховувати відповідно до п. 5.4 цього Договору.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, ціна, кількість та асортимент Товару визначаються оформленим Замовленням, яке є невід'ємною частиною Договору.
3.3. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент його вручення Покупцю (представнику) у відділенні перевізника, кур'єром або в момент відкриття комірки поштомату.
3.4. Ризик випадкового знищення чи пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару, що підтверджується статусом «Отримано» в системі перевізника, підписом у накладній або фактом відкриття комірки поштомату.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно: через сайт Інтернет-магазину, у месенджерах або за телефоном, вказаним на сайті.
4.2. Покупець зобов'язується надати точні дані, необхідні для виконання Замовлення (ПІБ, телефон, адреса/відділення доставки). Продавець не відповідає за неможливість доставки через некоректні дані.
4.3. Продавець має право відмовити в прийнятті Замовлення, якщо надані дані неповні або викликають обґрунтовану підозру щодо їх достовірності.
4.4. У разі відсутності Товару на складі Продавець повідомляє про це Покупця; Сторони узгоджують заміну Товару, очікування поставки або анулювання Замовлення.
4.5. Зображення Товару на сайті може незначно відрізнятися від фактичного вигляду через особливості передачі кольору на екранах або відмінності між партіями поставки. Такі відмінності не є браком і не є підставою для повернення Товару як такого, що не відповідає опису.
4.6. Суб'єктивна оцінка Товару (п. 2.6) не є підставою для визнання його неналежної якості. Якщо Товар технічно справний і виконує свої функції, претензії щодо рівня шуму, вібрації чи тактильних відчуттів не приймаються як підстава для обміну чи повернення розпакованого Товару.
4.7. Продавець має право анулювати Замовлення в разі технічної помилки на сайті, що призвела до відображення явно некоректної ціни чи інформації про наявність Товару, повідомивши про це Покупця та запропонувавши оформити Замовлення за актуальною ціною.
5. Ціна та оплата
5.1. Ціна Товару вказується на сайті в національній валюті України (гривня) і є актуальною на момент оформлення Замовлення. Усі ціни вказані з урахуванням податків, жодних прихованих платежів з боку Продавця немає.
5.2. Продавець має право змінювати ціну в односторонньому порядку; ціна вже підтвердженого Замовлення зміні не підлягає.
5.3. Оплата здійснюється одним із способів:
- Оплата при отриманні. Накладений платіж у відділенні або кур'єру «Нова Пошта». Комісія перевізника за переказ коштів — 20 грн + 2% від суми замовлення.
- Онлайн-оплата карткою. Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через платіжний сервіс Plata by mono. Комісія Продавця — 0%.
- Безготівковий розрахунок. Оплата за реквізитами на рахунок — для ФОП та юридичних осіб.
5.4. Продавець має право відмовити Покупцю у виборі способу оплати «При отриманні» та вимагати повної попередньої оплати, якщо за Історією замовлень Покупця (п. 2.13) відомо, що він раніше оформлював Замовлення в цьому Інтернет-магазині й не забрав їх без законних підстав (відсутність виробничого браку), чим завдав Продавцю збитків на логістику. Таке обмеження не потребує додаткового обґрунтування, окрім посилання на цей пункт Договору, і жодним чином не обмежує право Покупця на обмін чи повернення Товару за Розділом 7.
5.5. Зобов'язання Покупця з оплати вважаються виконаними з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
5.6. Розрахунковий документ (фіскальний чек) надається виключно в електронній формі — надсилається на email Покупця або, за запитом, у месенджер чи SMS.
5.7. Акційні пропозиції та промокоди не сумуються між собою, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції.
6. Умови доставки та приймання товару
6.1. Доставка Товару здійснюється по всій території України, крім тимчасово окупованих територій, силами перевізників «Нова Пошта» та «Укрпошта», доступних для вибору при оформленні Замовлення. Вартість і терміни доставки визначаються тарифами відповідного перевізника та вказані на сторінці «Оплата та доставка».
6.2. Продавець має право запропонувати Покупцю інший спосіб доставки замість обраного — залежно від наявності Товару на складі та особливостей його відправки, і виключно за попередньою згодою Покупця.
6.3. Вартість доставки оплачується Покупцем згідно з тарифами перевізника, якщо інше не зазначено на сайті.
6.4. Ризик випадкового пошкодження чи втрати Товару переходить до Покупця з моменту фактичного вручення Товару перевізником.
6.5. Покупець зобов'язаний оглянути Товар на цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і повноту комплектації безпосередньо у відділенні перевізника, до моменту виходу з відділення.
6.6. Отримання Товару Покупцем у відділенні (фізичне прийняття відправлення) є підтвердженням того, що Товар отримано в належній кількості, комплектації та без видимих пошкоджень. Претензії щодо некомплектності, пошкоджень чи подряпин, заявлені після того, як Покупець покинув відділення, не розглядаються.
6.7. Обираючи доставку в поштомат, Покупець усвідомлює, що цей спосіб не передбачає можливості огляду Товару до оплати й отримання. У такому разі претензії приймаються виключно щодо прихованого виробничого браку, який не міг бути виявлений зовнішнім оглядом.
6.8. Якщо під час огляду у відділенні виявлено пошкодження, Покупець зобов'язаний відмовитися від отримання Товару, скласти з працівником відділення Акт про пошкодження і негайно повідомити про це Продавця. Продавець не відповідає за пошкодження, що виникли з вини перевізника, якщо Покупець прийняв посилку без складання Акта.
6.9. Покупець зобов'язаний отримати Товар у відділенні перевізника протягом строку, встановленого регламентом перевізника (зазвичай 5 робочих днів з моменту прибуття). У разі повернення Товару на склад через неотримання витрати на доставку в обидва боки та зберігання стягуються з Покупця.
7. Обмін та повернення товару
7.1. Покупець має право на обмін або повернення Товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, не рахуючи дня покупки, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
7.2. Обмін або повернення Товару належної якості допускається за умови, що: Товар не використовувався і не має слідів експлуатації; збережено товарний вигляд, усі плівки, ярлики та пломби; збережено розрахунковий документ.
7.3. Відповідно до Додатка №3 Постанови КМУ №172, не підлягають поверненню Товари індивідуального користування (п. 2.3), а також будь-які Товари з порушеною Захисною упаковкою (п. 2.4) — таке порушення прирівнюється до використання Товару та втрати ним статусу нового.
7.4. Гірлянди та освітлювальні прилади приймаються до повернення виключно в заводській скрутці/укладці. Розмотана гірлянда вважається такою, що втратила товарний вигляд.
7.5. Повернення Товару з порушеною Захисною упаковкою через причини, пов'язані із Суб'єктивною оцінкою (п. 2.6), не допускається.
7.6. У разі виявлення виробничого браку протягом гарантійного строку Покупець звертається до Продавця й надсилає Товар на діагностику. За підтвердження браку Продавець безоплатно усуває недолік; обмін чи повернення коштів — лише за істотного недоліку, що технічно неможливо усунути.
7.7. Витрати на доставку: при поверненні Товару належної якості доставку оплачує Покупець; за підтвердженого виробничого браку доставку та обмін оплачує Продавець, компенсуючи документально підтверджені витрати Покупця.
7.8. Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання Товару Продавцем і проведення діагностики; у складних випадках (детальна діагностика електроніки) строк може бути продовжено до 14 днів згідно із законодавством. Кошти повертаються виключно на банківський рахунок (IBAN) Покупця або на картку, з якої здійснювалась оплата.
7.9. Для повернення зверніться на email infoansori@gmail.com або за телефоном 093-887-38-07 і надішліть Товар «Новою поштою» на адресу: м. Київ, відділення №79, отримувач ФОП Гусак Антоніна Володимирівна (ЄДРПОУ 2708314524).
8. Гарантійні зобов'язання
8.1. Гарантія на Товар діє, якщо вона прямо зазначена в описі Товару на сайті або в гарантійному талоні виробника.
8.2. Якщо гарантійний строк виробником не встановлено, Продавець встановлює гарантійний строк тривалістю 14 календарних днів з моменту отримання Товару.
8.3. Гарантія не поширюється на випадки: порушення цілісності гарантійних пломб чи плівок; механічні пошкодження через дії Покупця; порушення правил експлуатації; несанкціонований ремонт третіми особами; пошкодження через перепади напруги, вологу чи сторонні предмети.
8.4. Гарантія не поширюється на деталі з природним зносом (акумулятори, батарейки, кабелі, насадки), якщо їх вихід з ладу не пов'язаний із прихованим дефектом матеріалу.
9. Відповідальність сторін
9.1. За невиконання чи неналежне виконання умов Договору Сторони відповідають згідно з законодавством України.
9.2. Відповідальність Продавця обмежується сумою реальної вартості Товару, сплаченої Покупцем. Продавець не відшкодовує непрямі збитки, упущену вигоду чи моральну шкоду, пов'язані з використанням або неможливістю використання Товару.
9.3. Продавець не відповідає за відмінності між партіями поставки щодо виробника, пакування чи параметрів комплектуючих, які не є Характеристиками Товару (п. 2.12), за умови відповідності Товару заявленим Характеристикам.
9.4. Продавець не відповідає за порушення строків доставки, що сталися з вини перевізника, а також за роботу платіжних систем і банківських установ.
9.5. Консультації менеджерів Інтернет-магазину мають виключно інформаційно-рекомендаційний характер і не є медичними чи технічними призначеннями. Продавець не відповідає, якщо Товар не дав очікуваного ефекту, якщо це прямо не гарантувалося виробником.
9.6. Продавець не відповідає за алергічні реакції чи індивідуальну непереносимість, що виникли під час використання Товару. Перед використанням Покупець зобов'язаний ознайомитися з інструкцією та протипоказаннями.
9.7. Для Товарів, що передбачають монтаж (світлодіодні стрічки, гнучкий неон тощо), відповідальність Продавця припиняється з моменту початку монтажних робіт Покупцем.
10. Інтелектуальна власність
10.1. Усі фотографії, відео, тексти й графічні елементи на сайті Інтернет-магазину є об'єктами права інтелектуальної власності Продавця / Адміністрації сайту.
10.2. Копіювання, поширення чи використання цього контенту третіми особами в комерційних цілях без письмової згоди заборонено.
10.3. У разі виявлення факту незаконного використання контенту порушник зобов'язується сплатити Адміністрації сайту компенсацію в розмірі 10 000 грн за кожен виявлений факт порушення (кожне скопійоване фото, відео чи текст). Якщо порушення не усунуто протягом 10 календарних днів з моменту повідомлення — додатково 25 000 грн за злісне невиконання вимоги.
10.4. Належним повідомленням про порушення вважається звернення електронними засобами (email, месенджер) або поштою; вимога вважається отриманою в момент відправлення (для електронних каналів) або на третій день після відправлення (для пошти).
10.5. Якщо Покупець залишає відгук або надсилає фото/відео з Товаром, він безоплатно надає Адміністрації сайту право використовувати цей контент у рекламних цілях без додаткової згоди чи виплати винагороди.
11. Конфіденційність та персональні дані
11.1. Акцептуючи Договір, Покупець надає згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних (ПІБ, телефон, адреса, email) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, у застосовних випадках, вимог GDPR.
11.2. Персональні дані використовуються виключно для: виконання Замовлення; здійснення розрахунків; оцінки Історії замовлень Покупця відповідно до п. 5.4 цього Договору; надсилання інформаційних повідомлень, від яких можна відмовитися.
11.3. Продавець має право передавати персональні дані Покупця логістичним компаніям («Нова Пошта», «Укрпошта») виключно з метою доставки Товару.
11.4. Сайт використовує файли cookie для покращення взаємодії з користувачем та аналізу трафіку.
11.5. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, але не менше 3 років.
11.6. Покупець має право звернутися з вимогою про видалення своїх персональних даних на email infoansori@gmail.com; видалення відбувається протягом 30 днів, окрім даних, зберігання яких є обов'язковим за законом.
12. Форс-мажорні обставини
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (війна, воєнний стан, стихійні лиха, блекаути, зміни законодавства), що виникли після укладення Договору і унеможливлюють його виконання.
13. Вирішення спорів та комунікація
13.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів; за недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України, за місцем знаходження Адміністрації сайту.
13.2. Питання, пропозиції чи офіційні претензії Покупець надсилає письмово на email чи через месенджери, вказані в контактах сайту. Продавець розглядає звернення протягом 30 календарних днів.
13.3. Використання ненормативної лексики, погроз чи спаму в повідомленнях дає Продавцю право припинити листування без відповіді по суті.
14. Термін дії договору та реквізити
14.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань; у частині інтелектуальної власності та відповідальності — діє безстроково.
14.2. Продавець має право в будь-який момент відкликати цю Оферту, що не звільняє його від зобов'язань щодо вже оплачених Замовлень.
| Продавець / Адміністрація сайту | ФОП Гусак Антоніна Володимирівна |
|---|---|
| ЄДРПОУ | 2708314524 |
| Адреса | Україна, 03115, м. Київ, вул. Гетьмана Кирила Розумовського, 12-А, оф. 101 |
| Телефон служби підтримки | 066-888-66-71 |
| infoansori@gmail.com |