Умови обміну та повернення товару.

Загальні умови повернення

Ми діємо в рамках Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9) та Постанови Кабінету Міністрів України №172 (Додаток №3).

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів).
  • Якщо товар передбачає програмне налаштування — воно скинуте до заводського: сторонніх паролів і акаунтів немає.
  • Збережено товарний вигляд: упаковка ціла, всі плівки, ярлики та пломби на своїх місцях.
  • Збережено розрахунковий документ (електронний чек), отриманий разом із замовленням.

Товари, що не підлягають поверненню

Більшість наших товарів мають захисну плівку, блістер або пломбу-стікер. Це не просто упаковка — це гарантія, що товар не був у використанні. Якщо плівку знято або пломбу порушено, товар автоматично вважається таким, що втратив статус нового, і поверненню не підлягає. Тож перевіряйте справність товару до розкриття упаковки.

Відповідно до Постанови КМУ №172, до таких товарів індивідуального використання належать:

  • Електроприлади для тіла: епілятори, електробритви, тримери, машинки для стрижки, домашні фотоепілятори.
  • Масажери: вакуумні, перкусійні, мікрострумові девайси, масажери для обличчя.
  • Догляд за волоссям: випрямлячі, плойки, стайлери, термобраші.
  • Косметика та гігієна: креми, гелі, сироватки, зубні щітки, іригатори та насадки до них.
  • Навушники: вакуумні (вкладиші), що контактують з вушною раковиною.
  • Білизна: термобілизна, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Гірлянди та освітлення: приймаються до повернення виключно в заводській скрутці. Розмотана гірлянда вважається такою, що втратила товарний вигляд — перевіряйте справність у розетці до розмотування.

Індивідуальні відчуття — рівень шуму, больовий поріг, тактильний комфорт — не є підставою для повернення розпакованого товару індивідуального використання. Технічна справність і суб'єктивне сприйняття товару — це різні речі.

Процедура повернення

Якщо товар відповідає умовам повернення або ви виявили брак — напишіть нам на infoansori@gmail.com або зателефонуйте за номером 066-888-66-71

Відправте товар «Новою поштою» за такими реквізитами:

Місто, відділення Київ, відділення №79
Отримувач ФОП Гусак Антоніна Володимирівна
ЄДРПОУ 2708314524
Телефон 066-888-66-71

Хто оплачує доставку

  • Товар не підійшов / передумали. Доставку оплачує Покупець.
  • Виробничий брак / помилка магазину. Доставку та обмін оплачує Продавець. Якщо товар відправлявся на діагностику, витрати компенсуються Покупцю в повному обсязі після підтвердження сервісним центром заводського браку.

Повернення коштів

Після отримання повернення товар передається на склад для огляду та діагностики. Кошти повертаємо протягом 3–7 робочих днів після цього.

У складних випадках (детальна діагностика електроніки) термін може бути подовжений до 14 днів згідно із законодавством.

Кошти повертаються виключно на банківський рахунок (IBAN) Покупця або на картку, з якої була здійснена оплата.

Огляд при отриманні на Новій Пошті

Ваша безпека — це огляд товару прямо у відділенні. Обов'язково перевірте цілісність і комплектацію до того, як підписати накладну.

Побачили пошкодження — не забирайте посилку. Відмовтесь від отримання і складіть Акт з працівником пошти.

Якщо ви забрали посилку з відділення (або закрили комірку поштомату) — це підтверджує, що товар приїхав цілим. Претензії щодо механічних пошкоджень, заявлені після виходу з відділення, не розглядаються.